Bestel Tickets

Shopping Today

Hét e-commerce-kennisevent

12 oktober 2023
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

De Retouren Revolutie? Wehkamp’s aanpak om retourgedrag te beïnvloeden

doorFrans Falize

vanWehkamp

om 16.00 - 16.25

Het toonaangevende online warenhuis Wehkamp startte eerder dit jaar met een nieuw retourbeleid. Klanten betalen nu €0.50 per geretourneerd artikel. Deze retourbijdrage moet bewustwording over terugsturen vergroten. Frans Falize, COO van Wehkamp, vertelt over hoe ze omgaan met duurzaamheid en geeft een update over de invoering van de retourkosten.

 

Lees hier het interview met Twinkle: Wehkamp: ‘Retourtarief hele spannende stap’