Shopping Today

Hét e-commercekennisevent

19 september 2019
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Connected Stores

om 11.30-12.00

zaal 23 - De Perserij

tags

De expertgroep Connected Stores zal dieper ingaan op de organisatorische impact van de (customer) journeys en met name daar waar de connectie met de klant en/of de medewerker wordt gemaakt, de zogenaamde ‘touchpoints’. Welke enablers kunnen worden gebruikt op deze ‘touchpoints’, maar meer nog ingaan op vragen als:

  • Hoe kan de retailer met de connected store haar customer loyalty en customer experience verhogen. Welke dataprofielen kunnen hiermee verrijkt worden?
  • Welke randvoorwaarden zijn essentieel om deze connected store te realiseren? Wat heb ik minimaal nodig voor het succesvol inzetten hiervan?

Deze sessie is een onderdeel van het ShoppingTomorrow-programma.