Shopping Today

Hét e-commerce kennisevent

20 september 2018
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Connected Stores

De expertgroep Connected Stores zal dieper ingaan op de organisatorische impact van de (customer) journeys en met name daar waar de connectie met de klant en/of de medewerker wordt gemaakt, de zogenaamde ‘touchpoints’. Welke enablers kunnen worden gebruikt op deze ‘touchpoints’, maar meer nog ingaan op vragen als:

  • Hoe kan de retailer met de connected store haar customer loyalty en customer experience verhogen. Welke dataprofielen kunnen hiermee verrijkt worden?
  • Welke randvoorwaarden zijn essentieel om deze connected store te realiseren? Wat heb ik minimaal nodig voor het succesvol inzetten hiervan?