Shopping Today

Tot volgend jaar!

20 september 2018 DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Smart Home als strategisch instrument om een relevante klantrelatie op te bouwen

doorEduard de Wilde

vanDirector, VODW

om 11.30 - 12.00

zaal Kalvermelk 2b

Je wilt als bedrijf relevant zijn voor je klanten zodat ze jou kiezen boven andere merken. Maar hoe doe je dat als retailer in een wereld waar de klantrelatie wordt toegeëigend door een nieuw soort (digitale) spelers aan de hand van zeer geavanceerde businesssystemen? Door extreem waardevol te zijn in het dagelijks leven van klanten.

Een centrale plek in ieders leven is ‘thuis’. Daarom biedt Smart Home kansen om daar relevant te zijn. Het is nog onduidelijk hoe dit domein zich gaat ontwikkelen. Wel is duidelijk dat het speelveld uitermate complex is en dat er snel disruptieve verandering gaat plaatsvinden.