Shopping Today

Hét e-commerce kennisevent

20 september 2018
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Hoe ga je om met cross-border retouren?

Ben jij een online strijder in het terugdringen van de eindeloze stroom retourzendingen? Online retailers kampen vaak met een relatief hoog retourpercentage. Weet jij hoe dat komt en hoe ga je daarmee om? Is het zinvol om producten die je cross-border hebt verkocht retour te laten komen? Dat zijn vragen die de ShoppingTomorrow-expertgroep ‘Cross-border (E-)commerce in kaart gaat brengen en dit onderzoeksjaar gaat beantwoorden.

Er kunnen talloze oorzaken zijn, voor iedere (cross-border) retailer anders. Waar het bij de ene retailer aan de bewerkelijkheid van producten ligt, kan het bij de ander in de retourprocedure zitten. Hoe ga je om met retourzendingen, op nationaal, Europees of zelfs wereldwijd niveau? In deze presentatie komen de eerste onderzoeksresultaten naar voren aan de hand van best practices.