Shopping Today

Hét e-commercekennisevent

19 september 2019
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

B2B Experience: Hoe verbeter je de klantervaring in de supply chain?

doorFloris Nijdam Mirabeau

Robert Jan van Nouhuys Schneider Electric

om 14.20-14.50

zaal 8 - Loods 8

tags

B2B-bedrijven willen hun klanten de beste ervaring bieden, maar veranderingen zijn vaak moeilijk door te voeren omdat deze organisaties een schakel vormen in een keten.

Hoe stel je de klant centraal binnen b2b en hoe verstevig je je positie in de keten door een goede customer experience?

De expertgroep ‘B2B Experience’ heeft deze vraag opgeknipt in drie thema’s: Inzicht, Propositie (business model) en Organisatie. Tijdens ShoppingToday delen Floris en een van experts de uitkomsten van het thema ‘Insights’. Hoe maak je data betekenisvol, welke data deel je met je partners en hoe gaat technologie daarbij helpen?