Tot volgend jaar

Hét e-commercekennisevent

17 september 2020

NIEUWS

Bart Vintcent, Effect Connect: “Gebakken lucht is van alle tijden, trap er niet in.”

12 september, 2019

Bart Vintcent, EffectConnect, en Bas Urlings, DisQounts International, spreken samen tijdens Shopping Today. De sessie gaat over het realiseren van groei via marketplaces. Wij spraken beiden en stelde ze een aantal vragen.

Wat is de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van shopping volgens jou?

De belangrijkste ontwikkelingen die Bart ziet is dat marketplaces een steeds belangrijker afzetkanaal worden voor retailers. Ook ziet hij ontwikkelingen ten aanzien van de aanvulling van diensten bij de marketplaces. Zo koop je bijvoorbeeld niet alleen een TV online, maar ook de instalatie van de TV.

Bas ziet het net wat anders. Content, conversie en mobile worden nog belangrijker, denkt hij. Ook de marketplaces spelen een belangrijke rol, maar de grote marketplaces gaan een titanenstrijd voeren in Nederland en de rest van de wereld. Tevens worden deze nog dominanter dan dat ze al zijn. Ook ziet Bas cross-border e-commerce exponentieel groeien in de komende jaren.

Welke ontwikkeling wordt naar jouw smaak juist overschat?

“Er wordt door veel grote bureau’s met veel poe-ha geschreven over een diversiteit aan shopping onderwerpen, of het nu marketplaces zijn of blockchain toepassingen.” zegt Bart. Hij vind het juist belangrijker dat je er niet alleen over praat, maar vooral ook doet. Daarnaast moet je alles wat simpel is ook simpel houden. “Gebakken lucht is van alle tijden, trap er niet in.”
Bas vindt dat het inhuren van dure marketingbureau’s niet altijd werkt voor een e-commerce bedrijf. Je kan op dit moment heel makkelijk een virtueel team starten met specialisten overal ter wereld. Dit is nu makkelijker dan ooit.

Hoe is je eigen winkelgedrag de afgelopen vijf jaar veranderd?

Bart zijn winkel gedrag is veranderd van offline naar vooral online, maar het ligt niet altijd aan de prijs. Het gaat hem ook vooral over klantervaring, dat weegt voor hem zwaarder dan de prijs.

Omdat cross-border e-commerce flink gegroeid is de laatste jaren maakt ook Bas hier veel gebruik van. “De B2C handel tussen China en de rest van de wereld zit in vogelvlucht en Amazon verstevigt zijn posities en speelt een nog belangrijkere rol in de prijzenoorlog!” zegt Bas.

Wat vind je een voorbeeldbedrijf als het gaat om de customer journey?

Het meest typische voorbeeld van Bart is Coolblue. De customer journey die de klanten van Coolblue doormaken wordt gelukkig steeds meer een voorveeld voor andere bedrijven, daardoor wordt de klantervaring bij andere webshops ook steeds beter. Ook Bas is het met Bart eens. “Coolblue is onze Nederlands trots en staat wat mij betreft met kop en schouders boven de rest betreft service.” Aldus Bas.

Waarom mogen mensen jullie presentatie niet missen?

Wil je exponentieel groeien via marketplaces? Bart Vintcent en Bas Urlings vertellen je hoe je wereldwijd je producten kunt verkopen op de platformen waar de consumenten het grootste gemak ervaren op het gebied van service en logistiek. Bas geeft je tips op basis van zijn ervaring, waarvan hij bewezen heeft dat ze de sleutel zijn tot exponentiële groei!