Shopping Today

Hét e-commercekennisevent

13 oktober 2022
DeFabrique, Utrecht

NIEUWS

De digitale transformatie van category management door OneRetail, Category & Trade Company, SPARQUE, Thuiswinkel.org en CB

6 oktober, 2021

Category management transformeert: de groei van online sales zorgen voor uitdagingen om zowel online als offline de categorie goed te besturen. Wat zijn de consequenties voor de manier waarop de afdeling(en) georganiseerd zijn en wat betekent dit voor de samenwerking in de keten, met name tussen leverancier en retailer? Verlaat vol inspiratie deze sessie tijdens Shopping Today.

We vroegen Jeroen van de Poll, partner bij de Category & Trade Company, onder andere naar zijn voorbeeldbedrijf als het gaat om de customer journey.

Wat is de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van e-commerce volgens jou?

“De samenwerking in de keten: leveranciers en retailers.”

Welke ontwikkeling wordt naar jouw idee juist overschat?

“Spraakgestuurde shopping; vertrouwen in de privacy van spraakgestuurde oplossingen en de apparaten die daarvoor in de huiskamer staan zijn een grote belemmering.”

Hoe is je eigen winkelgedrag het afgelopen jaar veranderd?

“Ik ben veel vaker online gaan kopen. Die stijgende lijn was ook al voor de pandemie ingezet, maar is, net als bij de rest van Nederland, versneld.”

Wat vind je een voorbeeldbedrijf als het gaat om de customer journey?

“IKEA. Fysiek is IKEA al jarenlang koploper, maar ook vanuit omnichannel oogpunt wordt het steeds beter: actuele voorraadstatus van de vestiging, klaar laten leggen, thuisbezorgen, in alles is voorzien.”

Waarom mogen mensen jouw presentatie niet missen?

“Dit onderwerp is voor iedere retailer actueel en relevant, en daarmee óók voor iedere leverancier en ieder merk. En in mijn dagelijkse werk zie ik dat hier nog veel in te ontwikkelen is. Daarom nodig ik iedereen uit om van de bevindingen van onze experts te leren in deze presentatie.”

De expertgroep Online Category Management heeft zich het afgelopen onderzoeksjaar over dit onderwerp gebogen. De resultaten zijn verwerkt in de bluepaper die vanaf 14 oktober te downloaden is via ShoppingTomorrow.nl.

Hoe en waar kun je deze presentatie volgen?

Volg deze presentatie op 14 oktober van 14.10 – 14.40 uur in DeFabrique in Utrecht.

Bekijk hele programma en bestel jouw ticket(s)!