Shopping Today

Hét e-commercekennisevent

13 oktober 2022
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Haal meer waarde uit je retouren

Sophie Albas

doorSophie Alblas PostNL

Heidi van Eijk Reductify

om 11:30 - 12:00

zaal Smederij

Retouren horen bij e-commerce. Een goed retourbeleid kan klanten het vertrouwen geven om een online aankoop te doen. Bovendien zorgt een goed ingerichte customer journey van retouren voor een positieve (retour)ervaring van jouw klant. Dit vergroot de kans dat klanten terugkeren naar jouw webshop en een herhaalaankoop doen. Met als resultaat dat de omzet en nettomarge van jouw webshop groeit.

Maar hoe pak je die kansen voor jouw webshop? Wij bieden je handvatten om die kansen te signaleren, te benutten en zo meer waarde te halen uit je retouren.