Bestel Tickets

Shopping Today

Hét e-commerce-kennisevent

9 oktober 2025
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Wie wint de toekomst van klantloyaliteit? De 2024 loyaliteitsbenchmark onthuld

doorSteff Nagel Sia Partners

Katrien Watteyne Sia Partners

om 11.20 - 11.50

zaal Kalvermelk 2A

Wie wint de toekomst van klantloyaliteit? De 2024 loyaliteitsbenchmark onthuld

Tegenwoordig is het steeds meer een uitdaging om klanten te binden. 65% van de omzet van bedrijven komt van loyale klanten en bovendien verwachten 76% van deze klanten in ruil hiervoor extra voordelen tijdens het winkelen.

Sia Partners onthult jaarlijks de essentie achter de succesvolste en meest opzienbarende loyaliteitsprogramma’s op de Nederlandse markt. In de benchmark van dit jaar hebben wij de nadruk gelegd op de impact van duurzaamheid en GenAI op loyaliteit.

De winnaars van vorig jaar waren KLM, Albert Heijn en Adidas; wie volgt de winnaars van vorig jaar op?