Hét e-commercekennisevent

19 september 2019
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Interactieve paneldiscussie over customer loyalty in eCommerce

doorBjörn Hillerström OGER

Ricardo van der Burg CameraNU.nl

om 12.10 - 12.40

tags

Loyaliteit draait om het aandrijven van consumenten tot het doen van (herhaal) aankopen. Loyaliteit is daarom essentieel om te overleven. Het wordt beïnvloed door alle afdelingen van de organisatie (van marketing en verkoop tot logistiek en klantenservice). Er wordt veel over geroepen in de markt om klant ‘loyaal’ te maken – maar welke stappen moet je als bedrijf nu echt nemen om ervoor te zorgen dat klanten voor je merk blijven kiezen?

Het panel bestaat uit dé eCommerce toppers: Björn Hillerström (OGER) en Ricardo van der Burg (CameraNu.nl) die zich dagelijks met deze kwestie bezighouden. Ze geven antwoord op alle vragen rondom customer loyaliteit en hoe zij dit aanpakken binnen hun organisatie.