Hét e-commercekennisevent

19 september 2019
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Paneldiscussie met Oger, CameraNU en PrintAbout: wat is het geheim van klantloyaliteit voor online webwinkels?

doorBjörn Hillerström OGER

Ricardo van der Burg CameraNU.nl

Martijn Hallewas PrintAbout

om 12.10 - 12.40

zaal Meelzolder

tags

Klantloyaliteit betekent in feite dat de klant zich goed voelt na een aankoop bij je webshop. Bij nieuwe behoefte, komt de klant als eerste naar jouw winkel toe.

Maar er wordt veel geroepen in de markt om de klant ‘loyaal’ te maken. Welke stappen moet je als bedrijf nu echt nemen om ervoor te zorgen dat je klanten voor je merk blijven kiezen?

Tijdens dit panel, georganiseerd door e-Commerce klantenservice specialist ROBIN, praten eCommerce toppers Björn Hillerström (OGER), Ricardo van der Burg (CameraNu.nl) en Martijn Hallewas (PrintAbout) over klantloyaliteit; een kwestie waarmee zij zich dagelijks bezig houden. Ze vertellen hoe zij klantloyaliteit opbouwen in alle stappen binnen de online customer journey van hun merk.