AI in de customer journey: wen er maar aan

AI in de customer journey: wen er maar aan

E-commerce staat op het punt radicaal te veranderen. Generatieve AI maakt betere personalisatie en natuurlijke interactie (via chatbots en agents) op schaal bereikbaarder dan ooit. Koplopers in de markt zetten AI nu al in om klanttevredenheid en conversie te verhogen. Tegelijkertijd zullen de verwachtingen van de consument veranderen, achterblijvers worden minder relevant en verliezen in de markt.

AI is echt geen toekomstmuziek meer. Veel technologie is al beschikbaar en zal de komende jaren nog laagdrempeliger worden. De uitdaging: hoe AI te integreren in jouw klantreis en processen. Dit vereist inspanning. Leer van onze expert groep hoe te beginnen.

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

Functioneel Altijd actief

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

Voorkeuren

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

Statistieken

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

Marketing

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.

Shopping Today

Hét e-commerce-kennisevent

AI in de customer journey: wen er maar aan

doorPepijn van der Laan

vanDeloitte

om 13.15 - 13.45

zaal Loods 8

tagsShoppingTomorrow

AI in de customer journey: wen er maar aan