Beyond Human Clicks: Hoe Albert Heijn de consument wil winnen in het Agentic Tijdperk

Albert Heijn vertelt hoe zij nu al AI-agents inzetten en hoe zij de opkomst van Agentic Commerce zien. De Expertgroep Beyond the Click duidt dit aan de hand van hun blue paper: hoe verandert de klantreis, welke technische knelpunten spelen er, en welke internationale scenario’s en kassa-protocollen zijn relevant? Je hoort welke drie pijlers – Vindbaarheid (GEO), Positionering en Transactie – nodig zijn om als retailer de regie te behouden in de grootste platform verschuiving in 25 jaar.