Bestel Tickets

Shopping Today

Hét e-commerce-kennisevent

9 oktober 2025
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Hoe Heineken horecaondernemers helpt groeien met inzet van AI

doorPien Frommink

vanHeineken

om 13.15 - 13.45

zaal Loods 8

tags

Hoe Heineken horecaondernemers helpt groeien met inzet van AI

E-commerce staat op het punt radicaal te veranderen. Generatieve AI maakt betere personalisatie en natuurlijke interactie (via chatbots en agents) op schaal bereikbaarder dan ooit. Koplopers in de markt zetten AI nu al in om klanttevredenheid en conversie te verhogen. Tegelijkertijd zullen de verwachtingen van de consument veranderen, achterblijvers worden minder relevant en verliezen in de markt.

AI is echt geen toekomstmuziek meer. Veel technologie is al beschikbaar en zal de komende jaren nog laagdrempeliger worden. De uitdaging: hoe AI te integreren in jouw klantreis en processen. Dit vereist inspanning. Leer van onze expert groep hoe te beginnen.

 

ShoppingTomorrow Expertgroep

AI: verbeterde customer journey

Voorzitter: Deloitte Digital | Hosts: Adwise B.V. en Google

Deze expertgroep, met Deloitte als voorzitter en Adwise en Google als hosts, gaan onderzoeken hoe de integratie van AI de klantreis persoonlijker en relevanter maken.