Hét e-commercekennisevent

19 september 2019
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Next Level E-commerce with Responsible AI

doorArian Oosthoek E-Tail Genius

Sebastiaan Bekker Wehkamp

om 14.20 - 14.50

zaal Postkamer

tags

Bedrijven realiseren zich dat consumenten steeds selectiever worden in de interacties die zij toelaten. Dit komt o.a. door de toename van internet connectiviteit en online dienstverlening, die leidt tot een steeds moeilijker hanteerbare cognitieve en mentale belasting van de gebruikers. Gecombineerd met de steeds strenger wordende data privacy eisen, wordt het belangrijk om in te zetten op een relevante en transparante klantervaring om in contact te blijven met de doelgroep.
Kunstmatige intelligentie biedt hierbij veel nieuwe mogelijkheden voor het leveren van een ultieme klantervaring en tegelijkertijd zijn bedrijven en de wetgever genoodzaakt om verantwoord hiermee om te gaan.

Deze sessie is een onderdeel van het ShoppingTomorrow-programma.