De toekomst van social commerce: van inspiratie naar conversie

Social commerce groeit uit van marketingkanaal tot volwaardig onderdeel van de commerciële strategie. Succes hangt minder af van het gekozen platform dan van de manier waarop een organisatie samenwerking, eigenaarschap en data organiseert. Platformen vervullen verschillende rollen in de klantreis en vragen daarom om een bewuste full-funnel-aanpak. Tegelijkertijd leidt social commerce vaak tot aankopen via andere kanalen, waardoor de werkelijke omzetbijdrage lastig meetbaar is. Traditionele last-click-meting schiet daardoor tekort. Door directe én indirecte effecten beter te meten, kunnen organisaties de waarde van social commerce aantonen en gericht opschalen.