Hét e-commercekennisevent

19 september 2019
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

People Based Marketing – van collecting naar connecting

om 14.50 - 15.20

tags

Waar we nu nog steeds vaak zien dat retailers jagen op nieuwe klanten en ondertussen vergeten ook met hun huidige klant een echte relatie op te bouwen is het tijd voor een nieuwe aanpak denken wij. Van collecting naar connecting! In het tijdperk waar de consument de controle heeft overgenomen in het koopproces is het zaak een aantal zaken anders te gaan doen. De consument neemt geen genoegen meer met alleen herkend te worden maar ook gekend te worden. We zullen meer moeten gaan werken vanuit respect, empathie en ritme voor en van de consument. Dat betekend niet meer jagen op een nieuwe klant of nieuwe aankoop. Maar de relatie met de persoon koesteren en handelen vanuit klantwaarde.

Deze sessie is een onderdeel van het ShoppingTomorrow-programma.