Tot volgend jaar

Hét e-commercekennisevent

17 september 2020

PROGRAMMA

Retouren: inzicht, tips & tricks

Jeroen Lausberg

doorJeroen Lausberg AfterPay

Steven van der Velde AfterPay

om 14.50 - 15.20

zaal Silo 36

tags

Iedere webwinkel heeft ermee te maken: retouren. Met name in de fashionindustrie ligt het retourpercentage hoog. Stijgende retouraantallen zorgen ervoor dat steeds meer retailers zoeken naar opties om de parallel stijgende kosten te drukken. We hebben data over retouren verzameld waarvan we de inzichten graag met je delen. Welke invloed hebben bijvoorbeeld verzend- en retourkosten op retourgedrag? En wat doen deze kosten met retentie en orderbedragen?

Vorig jaar deelden we inzichten over hoe je retourbeleid kan helpen met het verhogen van je conversie. Hoe kun je retouren nog beter inzetten om de optimale customer journey te creëren voor je klanten? En hoe gaat AfterPay hiermee om? We delen het graag met je!