Shopping Today

Hét e-commercekennisevent

13 oktober 2022
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Stijgende consumentenverwachtingen in bezorging: de trends voor succes

doorNiels Bergmans Sendcloud

Richendel Inecia Sendcloud

om 15:10 - 15:40

zaal Douchelokaal

Dat de e-commerce-industrie een van de snelst groeiende industrieën ter wereld is, is niets nieuws! Maar dankzij de hypergroei van de afgelopen 18 maanden zijn consumentenverwachtingen drastisch veranderd. Logistiek speelt daarin een steeds grotere rol. Wat voor invloed heeft dit op de manier waarop vervoerders en online retailers e-commerce logistiek benaderen en hoe beïnvloedt dit deze consumentenverwachtingen?

Tijdens deze sessie bespreken Niels en Richendel de nieuwste consumentenverwachtingen op basis van inzichten van bijna 8000 shoppers in Nederland & Europa. Onderwerpen als groene bezorging, het retourbeleid en toekomstige trends komen aan bod. Kortom; belangrijke marktinzichten om jou te helpen je verzendprocessen te optimaliseren.