Bestel Tickets

Shopping Today

Hét e-commerce-kennisevent

9 oktober 2025
DeFabrique, Utrecht

PROGRAMMA

Customer Centricity: ga je er écht voor of niet?

Alexander Robijn

doorAlexander Robijn XSARUS Digital Commerce

Kasper Muileboom OneRetail

om 15.35 - 16.05

zaal Meelzolder

Customer Centricity: ga je er écht voor of niet?

In een tijd waar klantverwachtingen hoger zijn dan ooit, kun je fouten in de Customer Centricity-strategie niet veroorloven. Toch zien we het vaak misgaan. Welke afweging maak jij als organisatie? Lever je halfwerk of doe je er alles aan om volledig klantgericht te opereren? Alexander Robijn en Kasper Muileboom zoomen in op de valkuilen van Customer Centricity en laten met praktijkvoorbeelden en toepasbare inzichten zien hoe je met 100% inzet een succes maakt van je klantgerichte aanpak.