Binnen e-commerce zien we dat er een toenemende behoefte is bij consumenten om de complete klantreis sneller en gemakkelijker te doorlopen.

Met onze experts hebben we onderzocht wat bedrijven zouden moeten aanpassen in hun processen voor het vinden, vergelijken, bestellen, betalen en leveren van spullen om te profiteren van, of zich te verdedigen, in een markt waarin die behoefte manifest wordt.

Onderdeel van deze presentatie is de uitkomst van een enquête onder 1000 huishoudens over de gewenste tijd tussen bestellen en ontvangen. We laten zien dat daarin een grote variatie zit en wat de onderliggende motieven zijn.

Deze sessie in onderdeel van ShoppingTomorrow, expertgroep Instant Commerce: Impact on E-commerce Business Models, mede mogelijk gemaakt door: Connective Payments en Visa.