Alexander Robijn
Alexander Robijn is al meer dan 14 jaar actief in de e-commerce branche. Als Manager Sales & Marketing bij XSARUS helpt hij dagelijks retailers, fabrikanten en groothandels bij het oplossen van hun e-commerce uitdagingen. Hij weet als geen ander hoe je met een klantgerichte aanpak en de juiste technologie e-commerce succesvol maakt.
Customer Centricity: ga je er écht voor of niet?
In een tijd waar klantverwachtingen hoger zijn dan ooit, kun je fouten in de Customer Centricity-strategie niet veroorloven. Toch zien we het vaak misgaan. Welke afweging maak jij als organisatie? Lever je halfwerk of doe je er alles aan om volledig klantgericht te opereren? Alexander Robijn en Kasper Muileboom zoomen in op de valkuilen van Customer Centricity en laten met praktijkvoorbeelden en toepasbare inzichten zien hoe je met 100% inzet een succes maakt van je klantgerichte aanpak.