Andreas Giese
Andreas is geboren en opgegroeid in Berlijn, richtte Andreas in 2006 Dexport op, gespecialiseerd in Duitse online marketing. Sindsdien heeft hij talloze merken geholpen succesvol over de grens te groeien. Naast zijn rol als CEO van Dexport is hij aandeelhouder van ProfitWiser, een Amazon analytics-tool, en ESSD, gespecialiseerd in internationaal growth management.

Vijf vragen aan Andreas

1. Wat is een ontwikkeling waar e-commercebedrijven nú niet meer omheen kunnen?
AI verandert fundamenteel hoe Duitse consumenten zich oriënteren op producten en merken ontdekken. Dat geldt ook voor de Duitse markt. Die oriëntatie verschuift steeds meer van traditionele zoekresultaten naar AI Overviews, ChatGPT en uiteindelijk agentic e-commerce, waarbij AI niet alleen adviseert, maar steeds meer onderdelen van het aankoopproces overneemt. Je merk, positionering, content, reviews, marketplaces en lokale autoriteit moeten samen een sterk en betrouwbaar signaal afgeven. De vraag die e-commercebedrijven zichzelf daarom nú moeten stellen is: Als een Duitse consument vandaag aan ChatGPT vraagt welke merken of producten hij moet overwegen, staat jouw merk daar dan tussen, en begrijpt AI ook waarom juist jij relevant bent?

2. Wat vind jij momenteel inspirerende voorbeeld binnen e-commerce, en waarom?
De meest inspirerende voorbeelden zien we bij klanten waar de omzet in Duitsland inmiddels groter is dan in Nederland. Dan ontstaat een logische shift naar een “Germany First” strategie en ga je ook je marketing anders organiseren. En terecht: gezien de omvang van de markt, de professionaliteit en de strenge consumentenwetgeving ligt de lat in Duitsland hoog. Wie zijn marketing, processen en klantbeleving voor Duitsland goed organiseert, legt daarmee een sterke basis voor verdere internationale groei. Doe je Duitsland goed, dan volgt de rest vaak vanzelf.

3. Wat is de beste les die jij de afgelopen jaren hebt geleerd als het gaat om online retail of digital commerce?
Niet elke succesformule uit Nederland werkt automatisch in Duitsland. Soms gaat het makkelijker dan gedacht, soms moet je veel testen en soms werkt iets simpelweg niet. De belangrijkste les is daarom: blijf open, blijf ondernemen en blijf testen. Leer de markt en de Duitse consument echt kennen en durf je aanpak aan te passen. Maar geef vooral niet te snel op. Duitsland biedt enorme kansen, maar vraagt om aandacht, geduld en doorzettingsvermogen. Duitsland doe je er niet even bij.

4. Wat zou jouw belangrijkste advies zijn aan e-commerceprofessionals die zich voorbereiden op de komende jaren?

AI zorgt voor enorm veel nieuwe kansen, maar ook voor bedreigingen. De vraag is daarom niet alleen wat je met AI gaat doen, maar vooral: wat is de toegevoegde waarde van jou en je bedrijf?

Voor Nederlandse merken liggen er groeikansen letterlijk om de hoek. Binnen twee uur rijden sta je in Nordrhein-Westfalen, één van de zestien Duitse deelstaten, met bijna 18 miljoen inwoners. Dat is alleen al ongeveer net zo groot als de hele Nederlandse markt, met bovendien een enorme beroepsbevolking. En dan hebben we het nog niet eens over Beieren en Baden-Württemberg, met hun grote economie en hoge koopkracht, of over Zwitserland. Bij elkaar heb je het over circa 95 miljoen Duitstalige potentiële kopers op relatief korte afstand. Mijn advies is daarom: maak keuzes en durf groot genoeg te denken. Je hoeft niet overal te zijn, maar waar je wilt winnen, moet je er vol voor gaan.

5. Kun je alvast een tipje van de sluier oplichten: wat kunnen bezoekers van jouw sessie verwachten?
Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland vormen een enorme markt voor Nederlandse merken. Maar Duitsland doe je er niet even bij. We laten zien waar de kansen liggen, hoe de Duitse consument verschilt en hoe je via je website, marketplaces, social media en AI van ambitie naar daadwerkelijke groei gaat. Geen algemeen verhaal over internationaliseren, maar concrete best practices uit de Duitse markt.