Fashion retail: mobiel betalen is nog geen mobiele checkout

Wat gebeurt er als je checkout naar de klant brengt in de fysieke winkel? Onze klant onderzocht mobile point of sale samen met klanten, winkelmedewerkers en interne experts, met ClickValue als researchpartner.

Wat begon als een ogenschijnlijk simpele manier om wachtrijen te verkorten en service te verbeteren, bleek een veel bredere servicevraag. Checkout is namelijk meer dan betalen: het is ook aandacht, bagging, detagging, receipts, uitzonderingen en een goede afsluiting van de winkelervaring.

We delen waar mobile payment wél waarde kan toevoegen en welke aannames we nu in pilots gaan testen.