Dirk Melief
Dirk is meer dan 14 jaar actief in digital en data marketing waaronder senior rollen bij Google en Essent en inmiddels 5 jaar bij Artefact waar hij met zijn team klanten helpt om de waarde van digital marketing te maximaliseren door een strategisch fundament te bouwen voor AI en data gebruik in Digital Marketing. Robbert heeft eveneens meer dan 14 jaar ervaring, nu werkzaam als Sr. Director Data & AI Consulting bij Artefact. Daarvoor werkzaam geweest bij o.a. Unilever als Global Head of eCommerce en als Marketing Consultant bij Accenture. Robbert en zijn team helpen bedrijven met strategische vraagstukken rondom data & AI.
Scaling AI, how to really extract value
Artefact neemt de bezoeker mee naar het gebruik van AI voor marketing en sales use cases die verder gaan dan de ChatGPT interface. Door het bouwen van een AI foundation kan er worden geschaald om de maximale waarde te halen uit eigen data, je marketingkanalen, klantdata en Gen AI. Hiermee bouw je een duurzaam fundament om consistent, door de organisatie heen, met AI aan de slag te gaan.
Vijf vragen aan de spreker
1. Wat is volgens jou momenteel de belangrijkste uitdaging in de e-commercesector?
De grootste uitdaging in e-commercesecotor icm marketing/sales zijn de relatief lage marges en de data gaps in marketing voor targeting en attributie door veranderende privacywetgeving en technologie updates. Dit zorgt steeds vaker voor verkeerde aannames en inefficiënte marketing.
2. Hoe gaan jullie hier als bedrijf mee om?
Wij helpen organisaties grip te krijgen op verantwoorde 1st party data verzameling en gebruik en hier de juiste waarde van te ontsluiten in AI, Attributie en Personalisatie.
3. Wat is de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van e-commerce volgens jou?
Meerdere ontwikkelingen zoals de opkomst van social commerce en verregaande personalisatie en uiteraard AI. Maar we zien in Conversational Commerce veel potentie, mits juist gebruikt. Want Gen AI sales bots kunnen perfecte assistenten zijn om snel de juiste producten of diensten te vinden waarin zowel personalisatie, brand tone of voice en product match extra waarde opleveren in de vorm van hogere conversie, lagere returns en betere user experience.
4. Welke ontwikkeling wordt naar jouw idee juist overschat?
Voor nu is dat retail media. Niet vanwege de potentie, wel vanwege de gebrekkige uitwerking, gebrek aan standaardisatie en de huidige reporting/inzichten voor marketeers.
5. Waarom mogen mensen jouw presentatie niet missen?
AI is meer dan alleen de ChatGPT interface. Wij laten zien hoe je verantwoord en duurzaam waarde kan halen door het bouwen van een AI foundation voor organisaties waarin meerdere use cases kunnen worden ontsloten voor marketing en sales doeleinden. Verantwoord gebruik van 1st party data, het inbouwen van guardrails zoals merkbeeld en tone of voice maar ook ethische, juridische en technische grenzen en het koppelen van databronnen is daarbij een essentieel onderdeel.