Jeroen is Marketingmanager bij Pure Energie. In 2016 is hij als junior gestart als Online Marketeer in een bedrijf dat toen nog niet goed wist hoe de omslag naar online gemaakt moest worden. “In de afgelopen vijf jaar hebben we echt een digitale transformatie ondergaan en zijn we van ‘bedrijf met een groene missie’ naar digitaal succesvol gegaan. Die missie is er nog steeds maar het resultaat is er nu ook. Daar kunnen we allemaal best trots op zijn.”

Vijf vragen aan de spreker

1. Wat is volgens jou momenteel de belangrijkste uitdaging in de e-commercesector?
De energiemarkt is in de afgelopen jaren niet saai geweest. We hebben de energiecrisis nog maar kort achter de rug. De stabiliteit is een beetje terug maar we zien dat de markt totaal veranderd is. Klanten zijn veel meer dan ooit: prijs gedreven en veeleisend. Begrijpelijk ook. Maar hoe kan je jezelf onderscheiden als “bedrijf met een groene missie” in een markt die constant verandert?

2. Hoe gaan jullie hier als bedrijf mee om?
We vinden manieren om ons verhaal zo goed mogelijk duidelijk te maken bij specifieke doelgroepen. We hebben niet de ambitie om de grootste in Nederland te worden… Wel de beste. Ons verhaal naar de klant is simpel: wij maken groene stroom en die stroom leveren we aan onze klanten. Meer niet. Zo weet je dus precies waar hun stroom is opgewekt. Die overtuiging zien we terug in bijvoorbeeld klantbeoordelingen en loyaliteit.

3. Wat is de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van e-commerce volgens jou?
Duurzaamheid is een algemene trend in het marketinglandschap, maar wat steeds belangrijker wordt is persoonlijke boodschap. Iedere doelgroep heeft eigen redenen om te kiezen voor een duurzaam merk of product. Dus, hoe kun je die boodschap zo goed mogelijk bij de juiste doelgroep brengen en hoe zet je die aandacht om in actie? Marketing automation en AI kunnen daarin een belangrijke rol spelen. Zeker in een prijsgedreven markt die hyper concurrerend is.

4. Welke ontwikkeling wordt naar jouw idee juist overschat?
In de energiemarkt hebben we jarenlang gezien dat het eigenlijk niet zo moeilijk is om te groeien in aantal klanten. Als je de goedkoopste bent, weten mensen de weg naar je bedrijf namelijk wel te vinden. Energiebedrijven “kopen” op die manier marktaandeel met tarieven die eigenlijk niet uit kunnen. En als klanten onderaan de streep niets opleveren, waar ben je dan mee bezig? En wat doe je dan bijvoorbeeld, in tijden van een energiecrisis?

5. Waarom mogen mensen jouw presentatie niet missen?
Onze presentatie laat zien hoe je als relatief kleine energieleverancier toch online succesvol kan zijn. Hoe je samen digitale impact kan maken in een sterk concurrerende markt. Onze samenwerking met De Nieuwe Zaak zorgt ervoor dat we focus bepalen op basis van een goede digitale strategie, en die vervolgens uitwerken naar digitale activatie. En dat is een goede basis voor digitaal succes!