Shopping Today

Hét e-commercekennisevent

13 oktober 2022
DeFabrique, Utrecht

SPREKERS

Manouk Pere

Manouk begon als CRM-marketeer bij Bol.com waar ze onder andere meewerkte aan Bol.com Select en online personalisatie. Na 5 jaar bij Bol.com is ze inmiddels werkzaam als CRM-marketeer bij Van Tilburg. Daar houdt ze zich bezig met retentie-, loyaliteit- en e-mailstrategie. Haar focus ligt bij het overdragen van de offline klantbeleving naar de online winkel en het verkleinen van de kloof tussen online en offline.

Titel van de presentatie: 49% doet een tweede online aankoop na persoonlijk stijladvies: de first-time-buyer-flow van Van Tilburg

Korte beschrijving van de presentatie:
Moderetailer Van Tilburg maakte naam door het geven van offline stijladvies – maar hoe vertaal je die aanpak effectief naar de online wereld?

Van Tilburg en Tailor Digital ontwikkelden een first-time-buyer-flow waarbij meerdere datapunten de basis leggen voor een persoonlijk stijlrapport. Zo verleidden we 49% van de first-time-buyers om een tweede online aankoop te doen. Er werd gebruikgemaakt van een persoonlijke stijltest die online werd ingevuld. Vervolgens ontvingen klanten een moodboard in hun stijl en werden ze uitgenodigd bij een personal shopper. Het resultaat? Een campagne die 360 graden is doorvertaald en klanten helpt hun unieke stijl te vinden.