Max Meijer
Max Meijer
Max Meijer is Product Owner Marketing Automation & AI bij Transavia. Hij houdt zich bezig met de marketing automation-stack en de doorontwikkeling van decisioning, personalisatie en AI binnen de organisatie. Max combineert een scherpe blik op data en techniek met een pragmatische, resultaatgerichte aanpak, en gelooft in het slim inzetten van AI om marketing en klantbeleving te verbeteren.
Agentic commerce: gekozen door de agent, vertrouwd door de consument
Agentic commerce staat voor de deur: AI-agents als ChatGPT en Gemini die namens de consument vergelijken, kiezen en afrekenen. Deze verschuiving raakt wie de klant ziet, wie kiest en wie de relatie bezit. De vraag: hoe blijf je zichtbaar, onderscheidend en winstgevend wanneer agents het koop- en boekingsproces overnemen? De ShoppingTomorrow-expertgroep Agentic Commerce presenteert twaalf concrete stappen uit de gelijknamige bluepaper, waarmee organisaties zich vandaag kunnen voorbereiden. De conclusie: winnen vraagt evenwicht. Zorg dat de agent je vindt, begrijpt en aanbeveelt, én dat de consument je blijft vertrouwen: want de agent kiest wat meetbaar is, de consument wat betekenis heeft.
ShoppingTomorrow Expertgroep
Agentic commerce: the future of B2C
Hosts: Sia, TUI Nederland, Sunweb Group, Amazon Web Services, ANVR
Deze expertgroep onderzoekt hoe AI-agents het koop- en boekingsproces in B2C-markten fundamenteel veranderen. De focus ligt op de impact van agentic commerce op klantgedrag, conversie en businessmodellen binnen retail en travel.