Mirthe van der Sanden
Mirthe van der Sanden
Mirthe is Digital Traffic Marketeer bij Kwantum, de woonwinkelketen met fysieke winkels en webshop in Nederland en België. Als Digital Traffic Marketeer werk ik aan de online perfomance via Google Ads en Microsoft en ben ik verantwoordelijk voor e-mail automations. Vanuit die rol hou ik me bezig met de vraag hoe een omnichannel-retailer zichtbaar en relevant blijft terwijl marketplaces, retail media en AI het speelveld hertekenen. Bij Kwantum vertaal ik die verschuivingen naar concrete keuzes in kanalen, budget en conversie.
The NextGen channel mix: jouw kanalen richting 2029
Marketplaces, social commerce, retail media en AI-agents hertekenen in hoog tempo de channel mix. Welke kanalen winnen en verliezen richting 2029, en wat betekent dat voor je budgetverdeling, meetbaarheid en merkwaarde? In deze sessie deelt de ShoppingTomorrow-expertgroep The NextGen channel mix de belangrijkste inzichten uit de bluepaper: een overkoepelend beeld én sectorgerichte implicaties voor jouw bedrijf. Je krijgt een praktisch kader om je commerciële strategie en channel mix toekomstbestendig in te richten, plus voorbeelden van hoe je onderscheidend blijft en een directe klantrelatie behoudt in een landschap dat steeds meer door platforms en AI wordt gestuurd.
ShoppingTomorrow Expertgroep
The next-gen channel mix
Hosts: VML, Klaviyo
Deze expertgroep onderzoekt hoe de channel mix richting 2029 verschuift onder invloed van marketplaces, social commerce en AI.
Vijf vragen aan Mirthe
1. Wat is een ontwikkeling waar e-commercebedrijven nú niet meer omheen kunnen?
Agentic commerce. AI-agents gaan steeds vaker producten ontdekken, vergelijken en zelfs kopen namens de consument. Wie nu niet nadenkt over vindbaarheid en relevantie in dat scenario, verliest straks grip op de klantrelatie.
2. Welke beslissing of investering heeft jullie organisatie het afgelopen jaar het meeste opgeleverd?
De investering in custom marketing measurement: een AI-engine die met machine learning, marketingmix modeling, incrementaliteitsexperimenten en touch-based attributie het werkelijke effect van elke campagne meet, toegespitst op onze eigen businessdynamiek. Daarmee sturen we niet langer op last-click of losse kanaal-KPI’s, maar op incrementele omzet. Dat maakt onze budgetkeuzes scherper en haalt meer rendement uit vrijwel hetzelfde mediabudget.
3. Wat wordt volgens jou de volgende grote verschuiving binnen e-commerce?
De verschuiving van zoeken naar gevraagd worden. Consumenten stellen straks een vraag aan een AI in plaats van te googelen, en krijgen één antwoord in plaats van tien resultaten. Merken die niet de bron zijn die de AI aanhaalt, vallen uit de overweging.
4. Kun je alvast een tipje van de sluier oplichten: wat kunnen bezoekers van jouw sessie verwachten?
Een concreet, data-onderbouwd beeld van hoe de channel mix richting 2029 verschuift, met sectorgerichte inzichten die je maandag meteen kunt gebruiken. Geen glazen bol, wel een praktisch kader voor je kanaal- en budgetkeuzes.
5. Welke klantverwachting is de afgelopen jaren volgens jou het sterkst veranderd?
Gemak en snelheid als vanzelfsprekendheid. De klant verwacht dat ontdekken, vergelijken en kopen naadloos verlopen, of dat nu op een marketplace, in de app of straks via een AI-agent gebeurt.