Richard Padt
In een steeds veranderende operationele en commerciële wereld zet Richard binnen organisaties graag de vernieuwing in. Hij is na een verleden bij ING, nu binnen Blokker verantwoordelijk voor klantenservice, winkelcommunicatie en ook de operationele kant van de bijna 400 winkels. Het bieden van verbetering zoals implementatie van Artificial Intelligence in klantcontact kanalen, het verbeteren van interne communicatie en implementatie van projecten tussen winkels en servicekantoor zorgt ervoor dat Richard op zijn plek is in een bedrijf.
Hoe Chatbot Blokkie een succesvolle AI upgrade kreeg
Nadat Chatbot Blokkie al enige tijd actief was, werd het voor Blokker duidelijk dat een AI update noodzakelijk was om de gewenste resultaten te behalen. De reden voor deze update, de implementatie en de belangrijkste learnings deelt Richard in zijn presentatie.