Rik van den Wijngaard
Rik van den Wijngaard is creatief strateeg op het gebied van e-commerce. Samen met Johan Smits geeft hij leiding aan Yellowgrape. Van den Wijngaard helpt middelgrote en grote bedrijven die serieus werk willen maken van e-commerce. De strategische inbedding van e-commerce binnen de bedrijfsvoering in brede zin, is altijd het hogere doel. Middelen slim met elkaar verbinden en fanatiek monitoren zijn heilige huisjes op de weg naar het doel toe.
AI-gestuurde hyperpersonalisatie op grote schaal
Tijdens deze sessie neemt Rik je mee in de wereld van geavanceerde e-commerce personalisatie, ontwikkeld door Yellowgrape. De presentatie belicht hoe technologieën en inzichten de online klantbeleving verbeteren. Met voorspellende data-analyse een krachtig CDP en ChatGPT, wordt hyperpersonalisatie bereikt. Dit betekent dat we niet alleen kijken naar wat de klant wil, maar ook anticiperen op behoeft en die ze zelf nog niet hebben geïdentificeerd. Door gedragsdata te combineren met neuromarketingtechnieken, creëren we een intuïtieve gebruikservaring. Rik zal o.a. het succesverhaal van Traveldeal uitlichten en laten zien hoe de inzet van AI kan leiden tot meer conversies.