Romy Ho
Romy Ho
Ik ben Romy Ho, Associate Manager Data & AI bij Sia en expert binnen de ShoppingTomorrow-expertgroep Agentic Commerce. Ik help organisaties de mogelijkheden van Agentic AI te vertalen naar praktische toepassingen: van AI-agents die bedrijfsprocessen ondersteunen tot oplossingen die zelfstandig taken uitvoeren. Daarbij combineer ik technische expertise met aandacht voor de mensen die ermee werken. Via AI-projecten, workshops en trainingen maak ik deze technologie toegankelijk en help ik bedrijven ontdekken hoe ze AI-agents effectief kunnen inzetten.
Agentic commerce: gekozen door de agent, vertrouwd door de consument
Agentic commerce staat voor de deur: AI-agents als ChatGPT en Gemini die namens de consument vergelijken, kiezen en afrekenen. Deze verschuiving raakt wie de klant ziet, wie kiest en wie de relatie bezit. De vraag: hoe blijf je zichtbaar, onderscheidend en winstgevend wanneer agents het koop- en boekingsproces overnemen? De ShoppingTomorrow-expertgroep Agentic Commerce presenteert twaalf concrete stappen uit de gelijknamige bluepaper, waarmee organisaties zich vandaag kunnen voorbereiden. De conclusie: winnen vraagt evenwicht. Zorg dat de agent je vindt, begrijpt en aanbeveelt, én dat de consument je blijft vertrouwen: want de agent kiest wat meetbaar is, de consument wat betekenis heeft.
ShoppingTomorrow Expertgroep
Agentic commerce: the future of B2C
Hosts: Sia, TUI Nederland, Sunweb Group, Amazon Web Services, ANVR
Deze expertgroep onderzoekt hoe AI-agents het koop- en boekingsproces in B2C-markten fundamenteel veranderen. De focus ligt op de impact van agentic commerce op klantgedrag, conversie en businessmodellen binnen retail en travel.