Shopping Today

Hét e-commercekennisevent

13 oktober 2022
DeFabrique, Utrecht

SPREKERS

Rosalie van der Geld

Als CRM-manager houdt Rosalie zich bezig met retentie en e-mailgerichte uitdagingen in de sport- en fashionmarkt. Eerder implementeerde ze het Belgische loyaliteitsprogramma van Kruidvat en werkte ze mee aan de opzet en doorontwikkeling van het La Place Extra’s-programma.

Titel van de presentatie: 49% doet een tweede online aankoop na persoonlijk stijladvies: de first-time-buyer-flow van Van Tilburg

Korte beschrijving van de presentatie:
Moderetailer Van Tilburg maakte naam door het geven van offline stijladvies – maar hoe vertaal je die aanpak effectief naar de online wereld?

Van Tilburg en Tailor Digital ontwikkelden een first-time-buyer-flow waarbij meerdere datapunten de basis leggen voor een persoonlijk stijlrapport. Zo verleidden we 49% van de first-time-buyers om een tweede online aankoop te doen. Er werd gebruikgemaakt van een persoonlijke stijltest die online werd ingevuld. Vervolgens ontvingen klanten een moodboard in hun stijl en werden ze uitgenodigd bij een personal shopper. Het resultaat? Een campagne die 360 graden is doorvertaald en klanten helpt hun unieke stijl te vinden.