Shopping Today

Hét e-commercekennisevent

14 oktober 2021
DeFabrique, Utrecht

SPREKERS

Ruud van der Veer

Ruud werkt als teamlead, projectleider en conversie-specialist bij Evoworks in Arnhem. Hier werkt hij dagelijks binnen een gespecialiseerd team aan de online marketing van klanten als Azerty, Welkoop en Bunzl. Zijn passie ligt bij CRO en de uitdaging om continu de conversie van de webshops te verhogen en de user experience te verbeteren door middel van een strategische aanpak. Dankzij zijn achtergrond als designer en usability researcher kan Ruud obstakels op een webshop snel achterhalen en makkelijk vertalen naar oplossingen, wat zorgt voor de beste user experience voor webshops.

Titel van de presentatie: Hoe verhoog je klantloyaliteit met first party klantdata?

Korte beschrijving van de presentatie:
Hoe haal je maximaal resultaat uit jouw bestaande klanten en hoe vertaal je first party klantdata vanuit een insight driven aanpak naar een verhoging van klantloyaliteit? Waarom mag e-mailmarketing automation hierbij absoluut niet ontbreken?

Ruud van der Veer en Robin Hendriksen van Evoworks geven hier antwoord op en laten zien waarom het zo belangrijk is om te focussen op klantloyaliteit. Met praktische cases van grote B2B en B2C e-commerce retailers word jij geïnspireerd om de klantloyaliteit van jouw webshop te verhogen. Iedereen wilt toch meer rendement uit bestaande klanten?

Je verlaat deze sessie met een bulk aan inspiratie en concrete take-aways waarmee je zelf aan de slag kan gaan om de klantloyaliteit van jouw webshop te verhogen.

Ruud van der Veer