Ties van Veelen
Ties van Veelen
Ties is Product Owner Checkout & Payments bij Albert Heijn en heeft een rijke achtergrond in UX-design en retailinnovatie. Vanuit zijn opleiding in Industrial Design Engineering combineert hij klantgericht ontwerp direct met de nieuwste digitale technologieën en inzichten over hoe je frictieloze en toekomstbestendige betaal- en klantervaringen bouwt.
Zijn expertise richt zich op fintech, innovatieve betaaloplossingen en het ontwikkelen van slimme applicaties voor consumenten en medewerkers op de winkelvloer.
Beyond Human Clicks: Hoe Albert Heijn de consument wil winnen in het Agentic Tijdperk
Albert Heijn vertelt hoe zij nu al AI-agents inzetten en hoe zij de opkomst van Agentic Commerce zien. De Expertgroep Beyond the Click duidt dit aan de hand van hun blue paper: hoe verandert de klantreis, welke technische knelpunten spelen er, en welke internationale scenario’s en kassa-protocollen zijn relevant? Je hoort welke drie pijlers – Vindbaarheid (GEO), Positionering en Transactie – nodig zijn om als retailer de regie te behouden in de grootste platform verschuiving in 25 jaar.
ShoppingTomorrow Expertgroep
Beyond the click: win de omnichannelklant met agentic commerce, GEO en trusted data
Voorzitter: Plateia | Host: Mastercard
Deze expertgroep onderzoekt hoe retailers relevant en zichtbaar blijven in een wereld waarin AI-agents een steeds grotere rol spelen in de klantreis.