Wim Griffioen
Als medeoprichter van Squadra MDM werkt Wim op het gebied van master data management, met de nadruk op productgegevens (PIM). Hij is enthousiast om klanten te helpen bij het verbeteren van hun productgegevensbeheer door gebruik te maken van de nieuwste oplossingen die het beste aansluiten bij hun bedrijf.
Winnende (product) content , wat betekent dit in de praktijk; waaruit is het opgebouwd en hoe kun je dit voor elkaar krijgen?
Om producten online te kunnen verkopen is digitale content van cruciaal belang. De Product Experience Expertgroep (PXM) heeft aan de hand van diverse cases een drie lagen model uitgewerkt om te komen tot winnende content. Afhankelijk waar een klant zich bevindt in zijn klantreis, is er verschillende content nodig. Uiteraard zal de prijs altijd wel een belangrijke component zijn, maar om een klant succesvol te bedienen spelen meer factoren een rol. Zo kan goede productcontent (omschrijvingen, foto’s etc) het aantal retouren reduceren. Ook de reputatie van het bedrijf of merk (bv leverbetrouwbaarheid/duurzaamheid) kan voor een klant van belang zijn.
ShoppingTomorrow Expertgroep
Product eXperience Management
Voorzitter: Squadra | Host: ConnectingTheDots en Algoliav
Deze expertgroep richt zich op het bieden van de beste online productervaring aan klanten, wat afhankelijk is van goede productinformatie. In navolging van het PXM-framework (Product Experience Management) van het voorgaande jaar, gaat de groep dieper in op productcontent in de customer journey.