Shopping Today

Hét e-commercekennisevent

13 oktober 2022
DeFabrique, Utrecht

SPREKERS

Wouter van Mierlo

Wouter van Mierlo is Senior Expert bij Customer Journey Experts. Zij houden zich bezig met alle facetten van de customer journey en hoe deze in de verre en nabije toekomst er uit gaat zien. Met de expertgroep AI, Conversational & the next level of customer interaction wordt de journey van de toekomst geschetst, met een belangrijke plaats voor o.a. Voice, Conversational, AR, VR en de metaverse.

De inhoud van de presentatie volgt nog.


ShoppingTomorrow Expertgroep:

AI, Conversational: the next level of Customer Interaction
De expertgroep AI, Conversational: the next level of Customer Interaction met Customer Journey Experts als voorzitter en Achmea, Microsoft en Avanade als hosts, gaat aan de slag met de onderzoeksvraag: Wat zijn de technologische ontwikkelingen die de toekomst van klantinteractie gaan bepalen en hoe kunnen organisaties AI en Conversational technieken gebruiken om de klantervaringen te verbeteren en innovatie te accelereren?