Door nieuwe wetgevingen en de steeds duurdere betaalde kanalen, krijgen eigen kanalen zoals e-mail, een belangrijkere rol binnen de marketingmix.

De rode draad in de cases die gepresenteerd worden is automatisering en personalisatie. Tijdens de sessie lichten we cases van verschillende klanten toe die helpen om de afhankelijkheid van betaalde kanalen te verminderen en het e-mailaandeel te verhogen.