Caitlin de Rooij
Caitlin is Accessibility Consultant bij Level Level, een bureau dat toegankelijke websites ontwikkelt. Ze werkt samen met ontwikkelaars van grote platforms en digitale bureaus. Caitlin zorgt ervoor dat websites voor iedereen bruikbaar zijn, ook voor mensen met een beperking. Zo helpt ze bedrijven om een breder publiek te bereiken en hun impact én omzet te vergroten.
European Accessibility Act Panel met ACM en ANWB
Wat betekent de European Accessibility Act (EAA) concreet voor e-commercebedrijven? In dit panel, geleid door specialist toegankelijkheid Caitlin de Rooij, gaan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de ANWB in gesprek over de impact van deze wet op digitale toegankelijkheid. Wat wordt er verwacht van webshops? Hoe handhaaft de toezichthouder? En wat komt er kijken bij implementatie in de praktijk? Verwacht een open gesprek met ruimte voor vragen, praktische inzichten en eerlijke ervaringen. Essentieel voor iedereen die werkt aan digitale platforms en klaar wil zijn voor de nieuwe toegankelijkheidsverplichtingen vanaf 2025.
ShoppingTomorrow Expertgroep
Digitale toegankelijkheid als integraal bedrijfsproces
Voorzitter: Level Level| Hosts: Thuiswinkel.org en Kamer van Koophandel
Deze expertgroep, onder leiding van Level Level en met de Kamer van Koophandel en Thuiswinkel.org als hosts, onderzoekt hoe organisaties digitale toegankelijkheid integraal kunnen verankeren in hun beleid, processen en technologie – met concrete handvatten om digitale inclusie duurzaam te implementeren.
Vijf vragen aan Caitlin
- Wat is volgens jou momenteel de belangrijkste uitdaging in de e-commercesector?
Eén van de grootste uitdagingen is het implementeren en waarborgen van toegankelijkheid binnen digitale klantreizen. Veel bedrijven zijn zich nog onvoldoende bewust van hun verantwoordelijkheid hierin, terwijl wetgeving zoals de European Accessibility Act (EAA) officieel van kracht is sinds 28 juni.
2. Hoe gaan jullie hier als bedrijf mee om?
Level Level is gespecialiseerd in digitale toegankelijkheid. Vanuit onze ervaring als agency in het bouwen van toegankelijke websites hebben we een consultancytak opgezet om andere organisaties te begeleiden. Voor ons is toegankelijkheid geen extraatje, maar de standaard. We helpen bedrijven, van start-ups tot grote Europese e-commerceplatforms, om toegankelijkheid structureel te integreren in hun processen, teams en platforms.
3. Wat is de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van e-commerce volgens jou?
De verschuiving van “meer conversie” naar “een betere gebruikerservaring voor iedereen”. De European Accessibility Act (EAA) dwingt bedrijven om inclusiever te denken, maar biedt daarmee juist een kans: wie toegankelijkheid omarmt als strategisch voordeel in plaats van juridische verplichting, bouwt een toekomstbestendig en klantgericht platform. Het gaat niet alleen om naleving, maar om betere dienstverlening.
4. Welke ontwikkeling wordt naar jouw idee juist overschat?
Hyperpersonalisatie met AI. Het klinkt als de oplossing voor meer conversie en klantloyaliteit, maar als je platform niet toegankelijk is, haakt een grote groep gebruikers alsnog af. Toegankelijkheid is de basis van een echt goede gebruikerservaring. Iedereen profiteert er namelijk van. Leuk feitje: een toegankelijke website is vaak ook beter te begrijpen voor zoekmachines en AI-tools, wat je vindbaarheid in Google en AI-gedreven zoekresultaten juist ten goede komt.
5. Waarom mogen mensen jouw presentatie niet missen?
De EAA is verplicht en dit heeft impact op je webshop. In dit panel krijg je inzichten van zowel de toezichthouder (ACM) als een bedrijf dat het al toepast (ANWB). Je hoort wat je moet weten. Zonder juridische taal, maar met praktische voorbeelden.