Shopping Today

Hét e-commerce-kennisevent

8 oktober 2026
DeFabrique, Utrecht

SPREKERS

Guus van Boom

Guus van Boom is Sales Manager rb2 (digital development agency) en SCAPE (e-commerce consultancy), waar hij organisaties begeleidt in het ontdekken en benutten van innovatieve e-commerce oplossingen. Met jarenlange ervaring in SaaS en digitale transformatie heeft hij uitgebreide kennis van AI-toepassingen, procesoptimalisatie en e-commerce. Guus vertaalt complexe technologie en marktontwikkelingen naar concrete kansen voor groei en efficiëntie. Vanuit zijn commerciële rol werkt hij op het snijvlak van business en technologie, en deelt hij graag inzichten over hoe bedrijven hun digitale operatie schaalbaar en toekomstbestendig kunnen maken.

How IPN saved 3000+ hours a year by automating orders with AI

Inspired Pet Nutrition (IPN), een toonaangevende producent van diervoeding in het VK, merkte dat handmatige orderverwerking steeds meer een knelpunt werd: elke order kostte 15 tot 30 minuten. Samen met rb2 ontwikkelden zij een AI-oplossing die orders uit uiteenlopende bronnen (zoals Excel, PDF en e-mail) automatisch omzet naar ERP-ready data. Het resultaat: duizenden uren tijdsbesparing per jaar, schaalbaarheid zonder extra personeel en meer tevreden medewerkers en klanten. Tijdens deze sessie delen IPN en rb2 hoe zij deze transformatie hebben aangepakt, wat de impact is en hoe andere B2B-retailers dit kunnen toepassen.

Inspired Pet Nutrition (IPN), a leading UK pet food brand, was spending 15 to 30 minutes manually processing every single B2B order. Together with rb2, they built an AI-driven solution that automatically extracts and processes orders from PDFs, Excel sheets, and emails straight into their ERP system. The impact has been transformative: thousands of hours saved each year, the ability to scale without adding headcount, and happier teams and customers. In this session, IPN and rb2 will reveal how they achieved it and how other B2B retailers can overcome the same challenge.

 

Vier vragen aan Guus

  1. Wat is volgens jou momenteel de belangrijkste uitdaging in de e-commercesector?
    Veel bedrijven groeien sneller dan hun systemen en processen aankunnen. Handmatig werk, technical debt en beperkte schaalbaarheid zorgen ervoor dat organisaties veel tijd en geld verliezen. Dit zien we terug bij zowel retailers als groothandels en merken.
  2. Hoe gaan jullie hier als bedrijf mee om?
    Bij rb2 en SCAPE combineren we development en consultancy om bedrijven écht schaalbaar te maken. Dat doen we met AI-oplossingen die orderstromen of andere processen automatiseren, maar ook door platforms en processen toekomstbestendig in te richten. Mijn rol is om die uitdagingen samen met klanten scherp te krijgen en te vertalen naar praktische oplossingen.
  3. Wat is de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van e-commerce volgens jou?
    Praktische toepassingen van AI en e-commerce technologie. Van orderautomatisering bij IPN tot slimmer zoeken en aanbevelen bij retailers, en optimalisatie van klant- en boekingsprocessen bij Europarcs: telkens gaat het om technologie die teams ontlast en groei mogelijk maakt.
  4. Waarom mogen mensen jouw presentatie niet missen?
    Omdat ik samen met Helen Fleetham (IPN) laat zien hoe AI en slimme technologie vandaag al duizenden uren besparen, fouten verminderen en schaalbaarheid vergroten. Altijd met een betere klantervaring in ons achterhoofd. We delen praktische tips en voorbeelden, zodat het direct toepasbaar wordt op hun eigen business.