Mark Roex
Mark Roex is COO bij SCAPE Digital en rb2, waar hij strategische ambitie omzet in schaalbare e-commerce- en platformresultaten. Met bijna twintig jaar ervaring in digitale commerce leidt hij multidisciplinaire teams, stroomlijnt processen en versnelt internationale groei. Zijn aanpak verenigt datagedreven besluitvorming, moderne engineeringmethodieken en AI als katalysator voor betere klantervaringen. Mark deelt nuchtere lessen over het doorbreken van groeiplafonds, het bouwen van sterke e-commerce teams en het vertalen van ideeën naar meetbare impact.
Doorbreek het e-commerce groeiplafond: praktische lessen van MAKRO en Swiss Sense
Wanneer e-commercegroei stagneert, is méér nodig dan campagnes of nieuwe tools. In deze sessie gaat Mark (rb2) in gesprek met Luuk (MAKRO) en Michael (Swiss Sense) over hoe zij hun groeiplafond doorbreken. Aan de hand van hun ervaringen bespreken zij welke strategische stappen op het gebied van klant en product écht het verschil maken. Retailers en groothandels krijgen praktische inzichten en concrete handvatten mee om deze lessen direct toe te passen in hun eigen business.
ShoppingTomorrow Expertgroep
Breek dwars door het e-commerce groeiplafond
Voorzitters: SCAPE Digital en rb2 | Hosts: Raptor Services en Algolia
Deze expertgroep, met rb2 en SCAPE als voorzitters en Algolia en Raptor als hosts, gaat aan de slag met de uitdaging van het doorbreken van je groeiplafond en het ontwikkelen van een effectieve groeistrategie.
Vijf vragen aan Mark
Wat is volgens jou momenteel de belangrijkste uitdaging in de e-commercesector?
De grootste uitdaging is dat veel retailers en groothandels vastlopen in hun groei omdat ze te eenzijdig kijken naar de oplossing. Zonder een geïntegreerde aanpak – waarin de e-commerce kerndomeinen klant, product, techniek, team en processen samenkomen – wordt het lastig om duurzaam te blijven groeien.
Hoe gaan jullie hier als bedrijf mee om?
Bij rb2 en SCAPE helpen we organisaties het groeiplafond te doorbreken met een concreet, uitvoerbaar plan dat álle kerndomeinen van e-commerce omvat. We denken mee, voeren uit en zorgen dat onze klanten daarna weer zelfstandig verder kunnen. Wat we bouwen is schaalbaar, toekomstbestendig en levert direct aantoonbare waarde.
Wat is de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van e-commerce volgens jou?
De verschuiving naar data-gedreven personalisatie en klantgerichtheid. Bedrijven die data slim inzetten, begrijpen hun klanten beter en kunnen relevanter inspelen op behoeften. Dit gaat verder dan marketing; het raakt productontwikkeling, service en de hele customer journey. Dit is niet per se nieuw, maar wel belangrijk.
Welke ontwikkeling wordt naar jouw idee juist overschat?
Het blind inzetten op AI of nieuwe technologieën zonder duidelijke strategie. Tools zijn nooit de oplossing op zich; het succes zit in hoe je ze toepast en integreert in je organisatie.
Waarom mogen mensen jouw presentatie niet missen?
Omdat we laten zien hoe twee toonaangevende bedrijven, MAKRO en Swiss Sense, hun e-commercegroei hebben versneld door keuzes te maken die verder gaan dan de standaardoplossingen. Bezoekers krijgen praktijkcases, eerlijke inzichten en direct toepasbare lessen om hun eigen groeiplafond te doorbreken.