Mart van de Veen
Mart van de Veen is Manager Service bij Inventum, de specialist in klein huishoudelijke apparaten en witgoed. Daarnaast heeft Mart een brede ervaring wat betreft Customer Experience en Customer Service vanuit een verleden bij onder andere Independer en Fietsenwinkel.nl.
Maximale groei door een frictieloze klantbeleving
In een panelsetting komen diverse leden van deze expertgroep aan het woord onder leiding van Sten Verveen. Daarbij worden aan de hand van vragen, ervaringen gedeeld vanuit diverse partijen, modellen besproken en learnings gedeeld op basis van de sessies die hebben plaatsgevonden.
ShoppingTomorrow Expertgroep
Maximale groei door een frictieloze klantbeleving
Voorzitter: Valantic NL | Host: CM.com
Deze expertgroep, met Valantic als voorzitter en CM.com als host, gaan onderzoeken hoe e-commerce, marketing en customer service kunnen samenwerken voor een frictieloze klantbeleving.
Vraag aan de spreker
Waarom mogen mensen jouw presentatie niet missen?
Vanuit de ervaringen van diverse e-commerce partijen hoor je lessen, uitdagingen en handige tips om zelf aan de slag te gaan binnen jouw organisatie met een frictieloze klantbeleving.