Martin de Boer
Martin de Boer (1974) is sinds 2020 Director Rental & Marketing bij EuroParcs. Hij heeft meer dan 20 jaar internationale ervaring in reizen, marketing en sponsoring. Martin heeft gewerkt met merken als Corendon, Albelli, CheapTickets en HotelSpecials, waar hij zijn expertise in e-commerce, marketing en technologie heeft bewezen. Hij excelleert in het bouwen en leiden van succesvolle teams en heeft succes geboekt in private equity-backed scale-ups. Martin is gepassioneerd over het leveren van klantwaarde door data-gedreven strategieën, wat hem een waardevolle leider binnen EuroParcs maakt.
EuroParcs’ digitale transformatie: Van ambitie naar realiteit
Ontdek hoe EuroParcs de digitale guest experience naar een hoger niveau heeft getild met een innovatief huuren verhuurplatform. Martin de Boer deelt hoe EuroParcs, samen met rb2, ambitieuze
groeidoelstellingen bereikte. Ze creëerden een gebruiksvriendelijk en hoogwaardig platform dat recordaantallen boekingen verwerkt en optimale opbrengsten realiseert. Luister naar de uitdagingen en successen van deze digitale transformatie, en ontdek hoe technologie en samenwerking de sleutel tot succes waren.
Vijf vragen aan de spreker
1. Wat is volgens jou momenteel de belangrijkste uitdaging in de e-commercesector?
Een van de uitdagingen nu binnen de e-commercesector is het leveren van een gepersonaliseerde en naadloze klantbeleving over alle touchpoints heen. Consumenten verwachten steeds meer maatwerk en directe relevantie in hun interacties met merken.
2. Hoe gaan jullie hier als bedrijf mee om?
Bij EuroParcs hebben we geïnvesteerd in een geavanceerd huur- en verhuurplatform dat gebruikmaakt van data-analyse en personalisatie om de ervaring van onze gasten te optimaliseren. Door het verzamelen en analyseren van klantgegevens kunnen we gepersonaliseerde aanbiedingen en services bieden, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
3. Wat is de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van e-commerce volgens jou?
De opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) is een cruciale ontwikkeling in de e-commerce. Deze technologieën maken het mogelijk om klantgedrag nauwkeurig te voorspellen en zeer gepersonaliseerde ervaringen te bieden.
4. Welke ontwikkeling wordt naar jouw idee juist overschat?
Hoewel augmented reality (AR) interessante mogelijkheden biedt, wordt de impact ervan in de nabije toekomst overschat. Het is een geweldige tool voor bepaalde niches, maar de brede acceptatie en ROI voor de meeste e-commerce bedrijven zijn nog niet overtuigend. De hype rond blockchain in e-commerce lijkt momenteel overschat. Hoewel het potentieel heeft voor transparantie en veiligheid, zijn de praktische toepassingen en voordelen voor de meeste e-commerce bedrijven nog beperkt en niet kosteneffectief.
5. Waarom mogen mensen jouw presentatie niet missen?
De presentatie van EuroParcs biedt een uniek inzicht in hoe EuroParcs erin is geslaagd om binnen enkele maanden een state-of-the-art platform te lanceren dat niet alleen de klanttevredenheid verhoogt, maar ook onze commerciële doelstellingen overtreft. Leer hoe technologie en strategische samenwerking cruciaal zijn voor het realiseren van ambitieuze groei.