Mats van Essen is een gedreven digitaal marketing strateeg gespecialiseerd in het digitaal verder helpen van zijn klanten. Hij helpt klanten in het bepalen van focus en het maken van keuzes. Daarnaast krijgt hij energie van het implementeren van digitale marketing oplossingen die in lijn liggen met de bedrijfsdoelstellingen en -uitdagingen. Dit alles zodat hij maximale impact maakt. Bij Netprofiler helpt hij verschillende klanten als Harman en PassaSports met hun strategische plannen.

Vijf vragen aan Mats

1. Wat is volgens jou momenteel de belangrijkste uitdaging in de e-commercesector?
   Snel leren, en efficiënt en effectief inzetten van de nieuwste technologieën. Dit betekent gestructureerd werken aan je marketing volwassenheid en je skillset als marketeer. Uiteraard blijft de basis gewoon wat het is, waarde toevoegen voor je klanten en dit op zo’n relevant mogelijke manier communiceren. Daarnaast is het ook zo dat veel e-commercebedrijven ooit zijn gegroeid op performance marketing alleen, maar merken nu dat die rek eruit is. De uitdaging ligt in het bouwen van een stevig fundament: merk, data, klantwaarde en technologie moeten optimaal samenwerken, dit was al zo, echter wordt dit steeds meer een hygiëne factor.
2. Hoe gaan jullie hier als bedrijf mee om?
   Wij helpen onze klanten om die transitie te maken van korte termijn performance naar langetermijnwaarde. Dat doen we via ons Growth Accelerator Framework, waarmee we niet alleen campagnes optimaliseren, maar juist ook de onderliggende processen, data-infrastructuur, tooling en strategie aanpakken. Daarnaast zetten we sterk in op kennisontwikkeling binnen klantteams. Want technologie is belangrijk, maar mensen maken het verschil. Door structureel te bouwen aan marketing maturity zorgen we dat onze klanten minder afhankelijk zijn van externe prikkels (zoals kortingsacties of dure ads) en meer sturen op duurzame groei.
3. Wat is de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van e-commerce volgens jou?
   Dat is zonder twijfel de versmelting van AI en klantdata tot hyperpersoonlijke ervaringen. We bewegen naar een tijdperk waarin marketing geen campagnes meer zijn, maar continue klantdialogen slim aangestuurd door AI-modellen, gevoed met realtime klantdata. Van gepersonaliseerde feeds tot voorspellingen over churn of retouren: wie zijn first-party data op orde heeft en deze slim koppelt aan tooling en AI, zet enorme stappen in klantwaarde en efficiëntie. Niet om de mens te vervangen, maar juist om marketing slimmer, sneller en relevanter te maken.
4. Welke ontwikkeling wordt naar jouw idee juist overschat?
   Generatieve AI is niet het wondermiddel voor marketing. Natuurlijk biedt het kansen contentcreatie, inspiratie, automatisering maar zonder goede data, strategie en processen is het vooral een leuke gimmick. We zien te vaak dat bedrijven tools implementeren zonder te investeren in de achterliggende structuur. AI werkt pas echt als het ingebed is in je ecosysteem: gekoppeld aan je klantdata, je contentstrategie en je businessdoelen.
5. Waarom mogen mensen jouw presentatie niet missen?
   Omdat wij in onze presentatie laten zien hoe je als e-commercebedrijf of fashiommerk toekomstbestendig kunt groeien in een snel veranderend speelveld. Geen oppervlakkige trends of buzzwords, maar een praktische routekaart naar meer marketingvolwassenheid, klantwaarde en schaalbaarheid en daardoor betere financiële resultaten. We delen concrete inzichten uit de praktijk, laten zien waar het vaak misgaat én wat werkt ongeacht je branche of fase van groei. Dus of je nu CMO bent van een gevestigde speler of marketingmanager van een scale-up: je gaat gegarandeerd naar huis met inspiratie en actiepunten.