Saskia Lohuis heeft een jarenlange passie voor en ervaring in marketing in de retail- en cultuursector. Momenteel zet zij zich in voor het vernieuwde loyaliteitsprogramma van familiemodeketen terStal: terStal X-TRA, dat in het najaar van 2024 werd gelanceerd.

Met terStal X-TRA worden members op een unieke manier beloond: bij elke aankoop sparen zij punten en krijgen ze exclusieve toegang tot speciale sales en nieuwe collecties. Voor de échte shopliefhebbers is er bovendien een premium lidmaatschap. In dit betaalde niveau genieten klanten van ultieme extra’s, zoals het zelf kiezen van kortingen, onbeperkt gratis verzending en toegang tot de meest exclusieve voordelen en gifts.

Loyaliteit als groeimotor: hoe terStal X-TRA en Buckaroo de klantrelatie versterken

In de snel veranderende retailmarkt draait het niet alleen om transacties, maar om relaties. Tijdens deze sessie laten terStal en Buckaroo zien hoe het vernieuwde loyaltyprogramma X-TRA inspeelt op de behoefte van klanten om zich gezien en beloond te voelen.

Met meer dan 1 miljoen members en een premium ‘X-TRA royaal’-model heeft terStal loyaliteit verankerd in haar strategie. Daarachter ligt een krachtige technologische basis: een migratie naar Magento 2, een geoptimaliseerde check-out en een uptime van 99,9%.

Ontdek in deze sessie hoe slimme omnichannel betaaloplossingen terStal’s programma versterken en schaalbaar maken. Praktische learnings, concrete cijfers en direct toepasbare inzichten voor iedereen die loyale klanten wil omzetten in ambassadeurs.