Tessa Daems
Tessa Daems is een bevlogen marketing- en sportprofessional met ruime ervaring in voetbal, evenementen en communicatie. Sinds 2024 is zij Manager Marketing & MVO bij Telstar, waar zij eerder werkzaam was als Manager Vrouwenvoetbal. Daarnaast werkt ze sinds 2021 als Manager Ceremonies bij UEFA. Eerder vervulde ze rollen bij Cheil Amsterdam, het Watersportverbond en de KNVB, met een sterke focus op marketing, communicatie en events. Tessa combineert strategisch inzicht met passie voor sport en maatschappelijke impact, en weet organisaties en fans op inspirerende wijze met elkaar te verbinden.
Hoe Telstar ook online in de Eredivisie meedoet
Telstar staat sinds kort in de Eredivisie – en dat merk je niet alleen op het veld, maar ook online. In deze sessie deelt Marketing Manager Tessa Daems hoe een relatief kleine organisatie met grote ambities de fan journey centraal stelt. Van ticketing en merchandise tot communicatie: alles komt samen op één schaalbaar platform. Ontdek hoe Telstar met DynamicWeb en partner Bluedesk de stap maakte van versnipperde tools naar een geïntegreerde eCommerce omgeving met PIM en e-mailmarketing, én hoe MVO-vereisten en Digital Product Passports nieuwe kansen openen voor de toekomst.
5 vragen aan Tessa:
Wat is volgens jou momenteel de belangrijkste uitdaging in de e-commercesector?
De grootste uitdaging is het creëren van échte fan engagement in een tijd waarin keuze en concurrentie eindeloos zijn. Consumenten verwachten niet alleen gemak en snelheid, maar ook authenticiteit en maatschappelijke relevantie.
Hoe gaan jullie hier als bedrijf mee om?
Bij Telstar zetten we in op beleving en verbinding. We gebruiken e-commerce niet alleen als verkoopkanaal, maar als middel om fans en partners dichter bij de club te brengen. Daarbij speelt ook maatschappelijke impact een centrale rol.
Wat is de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van e-commerce volgens jou?
De integratie van personalisatie en data-gedreven technologie. Door slim gebruik van data kunnen we de fan journey optimaliseren en zo online én offline ervaringen versterken.
Welke ontwikkeling wordt naar jouw idee juist overschat?
De hype rondom AI en voice. Het zijn krachtige tools en de kansen zijn heel groot, maar vaak wordt vergeten dat technologie pas waarde krijgt als het echt bijdraagt aan de klant- of fanbeleving.
Waarom mogen mensen jouw presentatie niet missen?
Omdat we laten zien hoe een voetbalclub als Telstar e-commerce inzet als motor voor groei, maatschappelijke betrokkenheid en fan engagement. Onze aanpak bewijst dat e-commerce meer kan zijn dan een webshop: het is een strategisch instrument om impact te maken.