Frans Falize


Spreekt:
WehkampFrans Falize is Group Chief Operating Officer bij de Wehkamp Retail Group. Frans heeft wereldwijd online retail bedrijven opgezet via een zelf ontwikkeld operating model. Als gevolg daarvan zijn in 18 maanden 10 landen live gegaan met een Grocery Home Shopping offer. Daarnaast heeft Frans het online Grocery Shopping Model in Kroger US opgezet en in 16 maanden het model in geheel Amerika uitgerold.
Frans vervolgde zijn carrière op het gebied van Human Resource Management en is het management ingegaan bij Bloemenveiling Holland, waar hij verantwoordelijk was voor het logistieke proces van respectievelijk planten en bloemen. Vervolgens is Frans naar Engeland geëmigreerd en is werkzaam geweest in distributie en fulfilment bij de twee grootste retail bedrijven van Engeland, namelijk Asda en Tesco, om vervolgens in Amerika door te stromen naar Kroger. Daarnaast ontwikkelde Frans met de oprichter van Equilibre een Life coaching programma waarin de focus lag op het in balans brengen van het professionele, sociale en privé leven. Hij heeft zowel C-level als senior management succesvol gecoacht.
Frans is sinds 1 februari 2020 groep COO bij Wehkamp Retail Group en zijn focus ligt op het operationele deel van de organisatie. Binnen zijn aandachtsgebied liggen Customer Care, Facilities, Warehouse en Distributie. Wehkamp heeft een van de meest moderne magazijnen van Europa.
Specialiteiten: e-commerce, fulfilment, logistiek, new business set up and launch, multi language en life-coaching.
Het toonaangevende online warenhuis Wehkamp startte eerder dit jaar met een nieuw retourbeleid. Klanten betalen nu €0.50 per geretourneerd artikel. Deze retourbijdrage moet bewustwording over terugsturen vergroten. Frans Falize, COO van Wehkamp, vertelt over hoe ze omgaan met duurzaamheid en geeft een update over de invoering van de retourkosten.