Kasper Muileboom
Kasper Muileboom is managing director van digitaal organisatieadviesbureau OneRetail en werkt al zo’n 20 jaar in retail en e-commerce. Kasper brengt, samen met zijn team bij OneRetail, digitale strategie tot leven door inzicht te creëren in de stappen die daarvoor nodig zijn en mee te werken aan het (eind)resultaat. Hij maakt daarbij gebruik van zijn ruime ervaring bij onder andere Coolblue, Intergamma en kleertjes.com. OneRetail stroomlijnt organisaties om commerciële doelen te bereiken en groei, succes én plezier te halen uit klantgericht ondernemen. Op dit moment werkt Kasper onder meer voor BuitenHof Tuinmeubelen, Homefashion Group (Kwantum en Leen Bakker) en Plus Supermarkten.
Phygital Commerce als onderscheidend vermogen voor de fysieke winkel in nood?
Wat maakt nu dat ‘het’ de ene winkel hártstikke goed werkt, en in de andere winkel voor geen méter? Voor een belangrijk deel is dat te danken aan een investering in de klantrelatie. Want: de compromisloze consument verlangt een frictieloze klantreis, waarin gemak en beleving centraal staan. Om dit te realiseren wordt er steeds vaker ingezet op de samenwerking tussen mens en technologie: Phygital Commerce. Nieuwsgierig naar mogelijke toepassingen hiervan voor een écht duurzame klantrelatie?
ShoppingTomorrow Expertgroep
Phygital Commerce: duurzame investering in de klantrelatie
Voorzitter: Adyen N.V., OneRetail BV en Youwe Concept B.V. | Host: Youwe Concept B.V.
Deze expertgroep richt zich op het verder verkennen van Phygital Commerce na het leggen van de basis in 2022. Het doel is om inzicht te krijgen in de doelgroep en hun behoeften tijdens het aankoopproces.