Sanne Sibbald
Sanne Sibbald is Young Executive bij Boer & Croon en onderdeel van de Strategie & Transformatie Solution. Vanuit de Strategie & Transformatiepraktijk helpt Boer & Croon organisaties met het ontwikkelen en implementeren van strategieën voor complexe managementvraagstukken en transformaties.
Hoe richt je je retailorganisatie in voor Omnichannel succes?
Veel retailers geven zichzelf bestempelen zichzelf als de ‘Omnichannel retailer’, wat impliceert dat zij hun shoppers een frictieloze winkelervaring aanbieden, onafhankelijk van het kanaal waarin ze winkelen. Echter, als consument komt het nog geregeld voor dat geboden Omnichannel customer experience nog verre van optimaal is. Retailers weten de echte omnichannel barrieres niet te doorbreken of door te schalen naar de gehele organisatie. Terwijl de toegevoegde waarde van een Omnichannel strategie groot is. Hoe kunnen retailers hun organisatie optimaal inrichten en hun verschillende kanalen het beste integreren om de omnichannel resultaten te optimaliseren middels het Target Operating Model (TOM)?
ShoppingTomorrow Expertgroep
Hoe richt je je retailorganisatie in voor Omnichannel succes
Voorzitter: Simac en Boer & Croon | Host: Merkle Nederland en Google Netherlands B.V.
In deze expertgroep leren ze van best-in-class omnichannel retailers en halen ze ‘lessons learned’ en ‘best practices’ op vanuit de organisaties van de deelnemende experts. Samen werken ze aan het ontwikkelen van een Target Operating Model (TOM) om de optimale omnichannel ervaring te faciliteren en mogelijk te maken.