Tim Hehenkamp
Sinds 2012 bouwt Tim mee aan de snelle groei van Jumbo. Als grondlegger van Jumbo’s data unit 7EVEN heeft hij Jumbo’s datatransformatie in gang gezet. Hij was ook een van de initiatiefnemers van Jumbo Extra’s, de digitale klantrelatie die het fundament vormt voor Jumbo’s omnichannel strategie. In het directieteam is Tim verantwoordelijk voor Data, Tech en sinds 2023 ook voor E-commerce.
Kanalen overstijgen, verwachtingen overtreffen: hoe personalisatie, data en tech de klantervaring bij Jumbo transformeert
Online in food is super uitdagend. De operatie is complex en de concurrentie intens. Toch is dit kanaal inmiddels onmisbaar, want online klanten zijn zeer trouw, aan de digitale én fysieke winkel. Maar geen klant is hetzelfde. Dus hoe maak je de klantervaring écht persoonlijk? Hoe speel je snel in op veranderende behoeftes? En hoe open je deuren naar nieuwe verdienmodellen? Door klantgericht denken, intelligente analytics en flexibele tech!